Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Aufträge und Dienstleistungen zwischen der StrahlkraftNRW Gebäudereinigung, Inhaber Dennis Grabosch, Boniverstraße 74, 45883 Gelsenkirchen (nachfolgend „Auftragnehmer“) und ihren Kunden.

§ 2 Vertragsgegenstand und Vertragsschluss

1. Gegenstand des Vertrages sind Reinigungsdienstleistungen (z. B. Unterhalts-, Glas-, Büro-, Praxis- oder Bauendreinigung).
2. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot des Auftragnehmers schriftlich, per E-Mail oder mündlich annimmt oder der Auftragnehmer mit der Ausführung der Leistung beginnt.

§ 3 Leistungserbringung und Einsatz von Partnerunternehmen

1. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die vertraglich vereinbarten Leistungen fachgerecht auszuführen.
2. Einsatz von Partnern: Der Auftragnehmer ist berechtigt, zur Erfüllung des Auftrags sorgfältig geprüfte Partnerunternehmen oder Subunternehmer einzusetzen. Die vertragliche Haftung gegenüber dem Kunden bleibt hiervon unberührt.

§ 4 Pflichten des Kunden

1. Der Kunde stellt sicher, dass dem Auftragnehmer zum vereinbarten Zeitpunkt Zugang zum Reinigungsobjekt gewährt wird.
2. Der Kunde stellt die zur Reinigung notwendigen Medien (kaltes/warmes Wasser sowie Strom) in ausreichendem Umfang kostenfrei zur Verfügung.
3. Besonderheiten des Objekts (z. B. empfindliche Oberflächen, Alarmanlagen, defekte Fenster) sind vor Arbeitsbeginn mitzuteilen.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

1. Es gelten die im Angebot vereinbarten Preise.
2. Kleinunternehmerregelung: Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und auf den Rechnungen nicht ausgewiesen.
3. Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, Bei Neukunden  nach erbrachter leistung vor ort in bar/ec/kredit zu zahlen . Bei Gewerbe oder Bestandskunden innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig.

§ 6 Abnahme der Leistung und Gewährleistung

1. Die Leistungen des Auftragnehmers gelten als auftragsgemäß ausgeführt und abgenommen, wenn der Kunde nicht unverzüglich (spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Arbeiten) begründete Einwendungen erhebt.
2. Bei berechtigten Mängeln hat der Auftragnehmer das Recht auf kostenlose Nachbesserung. Eine Minderung des Preises oder Schadenersatz ist erst nach fehlgeschlagener Nachbesserung möglich.

§ 7 Haftung

1. Der Auftragnehmer haftet für Schäden, die nachweislich durch ihn oder seine Erfüllungsgehilfen bei der Ausführung der Reinigung verursacht wurden, im Rahmen der bestehenden Betriebshaftpflichtversicherung.
2. Die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, sofern keine Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit vorliegt.
3. Für Schäden, die durch ungenügende Information des Kunden (z. B. nicht mitgeteilte Materialempfindlichkeiten) entstehen, wird keine Haftung übernommen.

§ 8 Stornierung und Ausfallgebühren

1. Eine kostenlose Stornierung oder Verschiebung eines Termins ist bis zu 24 Stunden vor Arbeitsbeginn möglich.
2. Bei einer Absage unter 24 Stunden vor Terminbeginn oder wenn der Zugang zum Objekt nicht ermöglicht wird, behält sich der Auftragnehmer vor, eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des vereinbarten Auftragswerts in Rechnung zu stellen.

§ 9 Schlüsselverwaltung
Sofern dem Auftragnehmer Schlüssel für das Objekt überlassen werden, haftet dieser bei Verlust nur im Umfang des Ersatzes des Schlüssels. Eine Haftung für Folgeschäden (z. B. Austausch der Schließanlage) ist auf grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

§ 10 Schlussbestimmungen

1. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Textform.
2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
3. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Gelsenkirchen, sofern der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.